CIMóvil
Conozca nuestra Nueva APP, donde podrá realizar operaciones bancarias brindando mayor seguridad ahora también con Token Móvil.
CIMóvil
Chat en líneaDescripción CIMóvil Banca Móvil
Tenemos nuestra APP CIMóvil, donde usted desde su celular podrá realizar sus operaciones bancarias, consultar nuestra red de sucursales y una línea directa para ser atendido por uno de nuestros ejecutivos. Al contratar el servicio, usted cuenta con las siguientes opciones:
Realizar Traspasos
- Se podrá realizar traspasos de Cuentas Propias, Terceros Mismo Banco de la misma Divisa.
- Todos los días de las 06:00 hasta las 20:30 horas.
- Transferencias a Otros Bancos (SPEI) de acuerdo al importe tendrán el siguiente horario:
- Hasta $8,000 pesos las 24 horas de los 365 días del año.
- Para importe superiores a $8,000 pesos de Lunes a Viernes de 6:00 a las 17:30 horas.
- Si usted realizó alguna operación SPEI y está le ha sido devuelta, aquí encontrará el Cátalogo de Causas de Devolución.
- Si desea realizar una aclaración de SPEI, aquí encontrará el Procedimiento para Presentar solicitudes de Aclaración.
Realizar pagos
- Servicios: Telmex, Telcel, Liverpool y CFE.
- Impuestos Federales: Pago Referenciado SAT.
- Tarjetas de Crédito de Otros Bancos.
- Horario de Lunes a Viernes de 6:00 a 17:00 horas.
Recargas
- Recargas de CICash Multycurrency (Clásica, Student, Pink y Platinum).
- Horario de 6:00 a 24:00 horas.
Cobro Digital - CoDi®
- Permité el cobro o pago de bienes y servicios a través de QR o NFC.
- Hasta $8,000 pesos las 24 horas de los 365 días del año.
Consulta
- Saldo de sus Cuentas de Depósito a la Vista, Inversiones y Crédito Automotriz
- Movimientos de sus Cuentas del mes actual y anteriores.
- Operaciones CoDi®
Realizar Inversiones
- Pagaré con Rendimiento Liquidable al Vencimiento - PRLV
- Certificados de Depósito - CEDES.
- Horario de Lunes a Viernes de 7:00 a 18:00 horas.
BENEFICIOS APP CIMóvil
- Operaciones seguras desde cualquier dispositivo celular.
- Disponible las 24 horas del día para realizar operaciones, sin acudir a una sucursal.
- No tiene costo la contratación del servicio.
- Autorización de operaciones a través de un Token Físico o Token Móvil.
Por la parte de seguridad usted cuenta con lo siguientes:
- Si tiene que Afiliar primero desde CINet, para poder accesar a CIMóvil.
- Sólo se puede registrar un dispositivo celular.
- Al ingresar su contraseña incorrecta en tres ocasiones consecutivas está se bloquea.
- Cierre automático de la aplicación a los 2 minutos de no realizar ninguna operación.
- Se tiene como nueva funcionalidad el Token Móvil, donde se generan claves dinamicas e irrepetibles, para autorizar operaciones.
TOKEN MÓVIL
Opera de manera segura y rápida en tu Banca Electrónica sin necesidad de tu token físico.
Ahora CIMóvil es tu llave de acceso a través del Token Móvil.
CIBanco pone a su disposición el Token Móvil, el cual al estar integrado en CIMóvil permitirá a todos nuestros clientes operar de manera segura nuestra Banca Electrónica sin la necesidad de usar un token físico.
Si aún cuenta con el token físico podrá seguir operando como lo ha hecho siempre y en cualquier momento podrán cambiar al Token Móvil acudiendo a la sucursal de su preferencia.
En esta nueva versión de CIMóvil, dependiendo de su celular, podrá utilizar la huella digital, el Touch ID o Face ID para generar el Token Móvil, de manera rápida y segura.
Una vez que se haya migrado a Token Móvil ya no será necesario que tengan a la mano su token físico para acceder a CINet, ahora CIMóvil es su llave de acceso a través del Token móvil.
Todas las operaciones sensibles ahora se deberán autorizar mediante el Token móvil para garantizar la autenticidad de la transacción.
¿Cómo ContratarToken Móvil?
Deberá acudir a su sucursal CIBanco mas cercana para solicitar la migración o contratación gratuita del servicio y seguir el proceso correspondiente.
Requisitos para la contratación de CIMóvil
- Contar con una Cuenta CIBanco.
- Acudir a la Sucursal de su preferencia a nivel nacional con una identificación oficial.
- Seguir el proceso de registro que le indicará el Ejecutivo.
- Firmar el Acuerdo de Uso de Medios Electrónicos.
- Afiliarse desde CINet.
- Servicio de internet (3G o 4G, WiFi, etc.).
- Descargar de la tienda de aplicaciones, la app que corresponda al sistema operativo (iOS, Android o Huawei).
Costos
| CIMóvil Contratación | Sin costo |
| Renta Mensual | Sin costo |
| Consulta de saldo y movimientos de Cuentas | Sin costo |
| Consulta de saldo de Inversiones | Sin costo |
| Traspasos Mismo Banco | Sin costo |
| Traspasos Otros Bancos (SPEI) | A partir del 6to.(PF) $3.00 |
| Inversiones | Sin costo |
| Pagos de Servicios | Sin costo |
Descarga desde la tienda La App oficial
Para realizar sus operaciones bancarias descarge nuestra App, disponible para las siguientes plataformas:
Comuníquese
con nosotros-
Llámenos
Para mayor información y/o asesoría llame a CIDirecto al 55 1103 1220, o bien, desde cualquier Estado de la República al 800 2524 226, en donde será atendido por uno de nuestros ejecutivos.
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CONDUSEF
Sitio Web: CONDUSEF
Teléfono para cualquier Estado de la República: 800 999 8080
Teléfono para el área metropolitana de CDMX: 55 5340 0999
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Aquí encontrará la información de todas las sucursales de CIBanco en República Mexicana.
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Envíenos un email
Con gusto uno de nuestros ejecutivos especializados lo atenderá.
atencionaclientes@cibanco.com -
UNE
Unidad Especializada de Consultas y Reclamaciones (UNE)
Titular de la UNE: LC. TANYA BERENICE ECHEVERRÍA GARCÍA
Domicilio: Paseo de las Palmas No 215 Piso 2, Col. Lomas de Chapultepec, Primera Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:30 y de 16:00 a 18:00 hrs.
Teléfono y correo electrónico: En el área metropolitana CDMX 55-11-03-12-20. Del interior al: 800-252-4226 Opción. 4 / atencionaclientes@cibanco.com
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