Aviso de Privacidad Integral

CI Casa de Bolsa, S.A. de C.V. (en adelante CIBolsa), con domicilio en Calzada Mariano Escobedo 595, Col. Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, y al respecto le informa lo siguiente:

¿Qué Datos Personales recabamos y utilizamos sobre usted?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos datos personales de identificación, contacto, laborales y patrimoniales. Asimismo, cuando usted acude a alguna de nuestras oficinas y/o sucursales es videograbado por nuestras cámaras de seguridad recabando de esta manera sus características físicas. Las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia serán utilizadas para su identificación, su seguridad y la del personal que labora en CIBolsa. Para aquellas personas a las que CIBolsa solicite referencias personales de los Titulares, que pretendan contratar un servicio o producto de los ofrecidos por éste, se informa que se recaban sus Datos Personales correspondientes a nombre completo, relación o parentesco, ocupación y teléfono. En ningún caso, se le solicitarán Datos Personales Sensibles. Por otra parte, para aquellas personas que tengan el carácter de beneficiarios en alguno de los servicios o productos que contrate un Titular con CIBolsa, se les informa que se recaban sus Datos Personales correspondientes a nombre completo, fecha de nacimiento, parentesco, domicilio y teléfono. En ningún caso, se le solicitarán Datos Personales Sensibles.

¿Para qué fines utilizaremos sus Datos Personales y Sensibles?

El tratamiento que se le proporcionará a los Datos Personales que usted entregue, será para fines de identificación, operación, administración, comercialización y estadísticos, así como, para solicitar referencias personales o comerciales de los Titulares, los cuales nos permitirán brindarle un mejor servicio. Desde el momento que usted llene cualquier solicitud para contratar alguno de los servicios o productos con CIBolsa, usted cuenta con la facultad de manifestar su oposición al tratamiento de sus datos personales. Oponerse a los fines de comercialización, no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Con quién compartimos sus Datos Personales?

Sus datos personales se comparten con las empresas filiales y subsidiarias de CIBolsa, para el ofrecimiento de sus productos y/o servicios, mismas que podrán contactarlo directamente a través de teléfono o correo electrónico. Asimismo, con nuestros proveedores de servicios de procesamiento de medios de pago electrónico y otros que coadyuvan en la prestación de los productos y servicios contratados con CIBolsa y con las instituciones de apoyo que legalmente los soliciten, de acuerdo a lo mencionado en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso y tratamiento de sus Datos Personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación comercial, jurídica, normativa y/o legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Para revocar su consentimiento deberá seguir el procedimiento del Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) mencionado dentro del presente Aviso de Privacidad.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus Datos Personales, u oponerse a su uso (Ejercicio de los Derechos ARCO)?

Usted tiene derecho a conocer que Datos Personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que este desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos (Oposición). Para ejercer estos derechos debe llenar y entregar a su Promotor el formato de Derechos ARCO ubicado en nuestra página web: https://www.cibanco.com/images/pdfs/cicasadebolsa/formato_arco_ccb.pdf

En caso de requerir información adicional para atender su solicitud, le será notificado por medio de su Promotor. Una vez que se cuente con la documentación completa, se atenderá su solicitud ARCO y se le dará respuesta en un tiempo no mayor a 20 días hábiles. La respuesta a las solicitudes que cumplan con los requisitos antes mencionados podrá ser notificada al cliente vía correo electrónico (cuando se proporcione la dirección de correo electrónico) desde la dirección (This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.) por medio de mensajería o por fax, aunado a estar disponible en cualquiera de las sucursales de CIBolsa previa acreditación de identidad por cualquiera de los medios señalados anteriormente. Por cuestiones de seguridad, no se atenderán solicitudes de ejercicio de derechos ARCO que sean enviadas a la dirección electrónica antes mencionada, toda vez que a través de dicho medio es imposible acreditar la personalidad del cliente.

¿A quién puede contactar para conocer el estatus de su solicitud de Derechos ARCO?

Los datos del departamento de CIBolsa que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes:

• Correo electrónico: Correo electrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
• Número telefónico: 5552291313 y/o 800841 4949
• Horario de atención: 9:00 a.m. a 17:00 horas
• Ubicación: Calzada Mariano Escobedo 595, Col. Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México

• Su inscripción al Registro Público de Usuarios (REUS), que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la www.condusef.gob.mx, o bien ponerse en contacto directo con dicha institución.