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CIBanco, S.A., Institución de Banca Múltiple (CIBanco) con domicilio en Calzada Mariano Escobedo 595, Col. Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, y al respecto le informa lo siguiente:

¿Qué Datos Personales recabamos y utilizamos sobre usted?

A. Datos personales

• 1. Identificación: Nombres(s), Apellido Paterno, Apellido Materno, Género, Fecha de Nacimiento, Edad, País de Nacimiento, Nacionalidad, Entidad Federativa (Equivalente a Lugar de Nacimiento), Domicilio Completo (Calle, No Exterior, No interior, Colonia, Alcaldía o Municipio, Ciudad o Poblacíon, Entidad Federativa, Código Postal, País, Años de Residencia, Tipo de Vivienda). RFC con Homoclave, CURP, Tipo de identificación, Número de identificación, Fecha de Vencimiento, Estado Civil, Régimen Matrimonial, Página Web, e-firma (antes Fiel), Porcentaje de los derechos de los Recursos. Adicionalmente para Personas Extranjeras (Número de identificación Fiscal, País que lo asignaron, Número de Pasaporte, Fecha de Vencimiento, Cuenta con Residencia, Tipo de Residencia, Años de Residencia en el País, Documento Migratorio, Número del Documento Migratorio, Fecha de Vencimiento).
• 2. Contacto: Teléfono Particular, Teléfono, Móvil, Correo Electrónico Personal.
• 3. Laborales: Teléfono Empleo Actual, Correo Electrónico Laboral, Nombre de la Empresa, Giro o Actividad de la Empresa, Puesto o Cargo, Ocupación / Profesión, Antigüedad, Tipo de empleo.
• 4. Geolocalización: Coordenadas de Lattitud "X" y Longitud "Y", en los casos de enrolamiento en sitio y en los casos de reportes de visitas. Asimismo, en operaciones y servicios realizados desde la Banca móvil y Banca por Internet.
• 5. Financieros-Patrimoniales: Historial Crediticio, Ingresos, Egresos, firma autógrafa y/o firma digital, Número de Cuenta, CLABE Interbancaria.

B. Datos personales Sensibles

• 1. Identificación: Solo aplicarán los casos donde el solicitante de un servicio o cliente, presente la Credencial para Votar del INE y se lleve a cabo la verificación de los datos contenidos en ésta, ante este Instituto.
• 2. Biométricos: Toma de huellas dactilares para el proceso de enrolamiento y para la parte transaccional. Por lo que respecta a los rasgos de indentificación facial se utilizar´n durante el enrolamniento y en el momento de generar operaciones financieras para efectos de autenticación

¿ Para Qué fines utilizaremos sus Datos Personales y Sensibles?

Las finalidades primarias para las cuales recabamos y utilizamos sus Datos Personales y Datos Personales sensibles, son las siguientes:

• 1. Acreditar su identidad de manera física y de manera biométrica a través de su huella dactilar (minucia) y reconocimiento facial.
• 2. Proporcionarle asesoría sobre los productos y/o servicios financieros que ofrecemos.
• 3. Dar trámite a sus solicitudes y realizar las gestiones necesarias para analizar si cumple con los requisitos necesarios para poder proporcionarle nuestros productos y/o servicios financieros.
• 4. Integrar y administrar su expediente físico y digital.
• 5. Informarle sobre actualizaciones o cambios en los productos y/o servicios financieros que tenga contratados con nosotros.
• 6. Cumplir con las obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que se genere entre la institución y usted por la prestación de los servicios.
• 7. Cumplir con obligaciones de carácter comercial y fiscal, así como a leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables
• 8. Cumplir con las obligaciones establecidas en las Disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 115 de la ley de Instituciones de Crédito, en relación con la Geolocalización.
• 9. Para los clientes que presenten como Identificación la credencial para votar del INE (Instituto Nacional Electoral) en lo siguiente:
  • Los Datos Personales se recaban y tratan con fundamento en los artículos 41, párrafo segundo, fracción V, Apartado B, inciso a), numeral 3 de la Constitución política de los Estados unidos Mexicanos; 9, párrafo primero, 32, numeral 1, inciso a), fracción III, 54, numeral 1, incisos b), c), d), y ñ), 126, 127, 131, 134, 150, 151, 152, 153 y 156, numeral 5, 330, 331, 333, 334, 335, 337, 338 y 340 de la Ley General de Instituciones y Procedimientos Electorales (LGIPE); Acuerdo del Consejo General del instituto Nacional Electoral, por el que se aprueba la implementación del Servicio de Verificación de los datos de la Credencial para Votar, que servirá para garantizar el derecho de protección de datos de los ciudadanos, contenidos en el Padrón Electoral.
  • Los datos obligatorios que tomaremos de su Credencial para Votar para el Servicio de verificación son:
    • 
      a) OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres).
    • b) CIC (Código de Identificación de la Credencial).
    • c) Número de Emisión de la Credencial.
    • d) Clave de Elector.
  • Asimismo, los Datos personales que las y los ciudadanos proporcionan al Registro Federal de Electores, enlistados anteriormente, previo consentimiento de sus titulares, podrán utilizarse para el servicio de verificación de los Datos de la Credencial para Votar, con la finalidad de corroborar que la Credencial para Votar que se presenta para trámites o servicios sea autéentica, a fin de proteger su identidad, y evitar usurpación o robo de dicha identidad y con ello la posible comisión de un ilícito por parte de terceros

Del mismo modo, utilizaremos sus Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no condicionan los procesos para proporcionarle nuestros productos y servicios financieros:

• 1. Ofrecerle y comercializar otros o nuevos productos y/o servicios financieros propios o de cualquiera de nuestras empresas subsidiarias o filiales de CIBanco.
• 2. Informarle sobre promociones, ofertas y publicidad relacionadas con nuestros productos bancarios o financieros.

Desde el momento que usted llene cualquier solicitud para contratar alguno de los servicios o productos con CIBanco, usted cuenta con la facultad de manifestar su oposición al tratamiento de sus Datos Personales. Oponerse a las finalidades a las finalidades secundarias, no podrá ser un motivo para que le negemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

A su vez, cuando usted acude a alguna de nuestras oficinas y/o sucursales es videograbado por nuestras cámaras de seguridad recabando de esta manera sus características físicas. Las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia serán utilizadas para su identificación, su seguridad y la del personal que labora en CIBanco.

Para aquellas personas a las que CIBanco solicite referencias personales de los Titulares, que pretendan contratar un servicio o producto de los ofrecidos por este, se informa que se recabarán sus Datos Personales de formas indirectas correspondientes a Datos Personales de Identificació, laborales y de contacto. Sobre este particular, en ningún caso se le solicitarán Datos Personales Sensibles

CIBanco al realizar actividades de cobranza recabará indirectamente Datos Personales para contactarlo, por medio de fuentes públicas y/o por medio de los Datos Personales de contacto que usted haya proporcionado

Por otra parte, para aquellas personas que tengan el carácter de beneficiarios en alguno de los servicios o productos que contrate un Titular con CIBanco, se les informa que se recabarán sus Datos Personales correspondientes a nombre completo, fecha de nacimiento, parentesco, domicilio y teléfono. Sobre este particular, en ningún caso se le solicitarán Datos Personales Sensibles.

¿ Con quién compartimos sus Datos Personales?

De ser necesario realizar un estudio socioeconómico para analizar si es candidato sujeto a crédito, usted deberá autorizar la transferencia de sus Datos Personales a una agencia investigadora que realizará el análisis de esta evaluación.

La transferencia de Datos Personales en las que no es necesario que CIBanco le solicite su consentimiento es cuando se comparten con las empresas filiales y subsidiarias de CIBanco, para el ofrecimiento de sus productos y/o servicios, mismas que podrán contactarlo directamente a través de teléfono o correo electrónico. Asimismo, con nuestros proveedores de servicios de procesamiento de medios de pago electrónico, y otros que coadyuven en la prestación de los productos y servicios contratados con CIBanco, despachos de cobranza y con las instituciones que legalmente los soliciten. En el caso de que usted realice a través de CIBanco transferencias de fondos nacionales en moneda extranjera e internacionales en cualquier moneda, la información y documentación correspondiente podrá ser consultada y obtenida por otras entidades a través de la plataforma tecnológica administrada por Banco de México. Adicionalmente, CIBanco realizará la consulta a la base de Datos Personales del INE para verificar los datos de la credencial para votar, a fin de proteger su identidad y evitar la suplantación o robo de dicha identidad, todo lo anterior, conforme a lo mencionado en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

¿ Cómo puede revocar su consentimiento para el uso y tratamiento de sus Datos Personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podemos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación comercial, jurídica, normativa y/o legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Para revocar consentimiento deberá seguir el procedimiento del Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) mencionado dentro del presente Aviso de Privacidad.

¿ Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus Datos Personales, u oponerse a su uso (Ejercicio de los derechos ARCO)?

Usted tiene derecho a conocer que Datos Personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho, solicitar la corrección de su infomación personal en caso de que este desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminaremos de nuestos registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus Datos Personales para fines específicos Oposición. Para ejercer estos derechos debe llenar y entregar a su Ejecutivo de Sucursal y/o Promotor de Cambios en el formato de Derechos ARCO ubicado en nuestra página web:

• http://www.cibanco.com/cibanco/Resource/images/Formato_ARCO.pdf

En caso de requerir información adicional para atender su solicitud, le será notificado por medio de su Ejecutivo de Sucursal y/o Promotor de Cambios. Una vez que se cuente con la documentación completa, se atenderá su solicitud ARCO y se le dará respuesta en un tiempo no mayor a 20 días hábiles. Esta última podrá ser enviada a través del correo electrónico o mediante una carta membretada, la cual será entregada por el Ejecutivo de Sucursal y/o Promotor de Cambios.

¿ A quién puede contactar para conocer el estatus de su solicitud de Derechos ARCO?

Los datos del departamento de CIBanco que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de los Derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información son los siguientes:

• Departamento: Coordinación de Protección de Datos Personales.
• Correo electrónico: oficialdeprivacidad@cibanco.com
• Número telefónico: 5511031103 Ext. 3843 y 3845
• Horario de atención: 9:00 a.m. a 17:00 horas
• Ubicación: Calzada Mariano Escobedo 595, Col. Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México

Si usted considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras respuestas, o presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor información visite www.inai.org.mx.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

• 1. Su inscripción al Registro Público de Usuarios (REUS), que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la CONDUSEF www.condusef.gob.mx, o bien ponerse en contacto directo con dicha institución.
• 2. Registrarse en el listado de exclusión de CIBanco a fin de que sus Datos Personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para más información llamar al número telefónico 5511031103 Ext. 3843 y 3845 o enviar un correo electrónico a la dirección oficialdeprivacidad@cibanco.com

Uso de cookies, web beacons u otras tecnologías similares

CIBanco hace de su conocimiento que por medio de su página de internet www.cibanco.com no recaba Datos Personales por medio de cookies, web beacons u otras tecnologías similares, en caso de realizarse se le informara dentro del presente Aviso de Privacidad o a través de cualquier otro medio permitido por la Ley.

¿Cómo puede conocer los cambios a este Aviso de Privacidad?

CIBanco se reserva el derecho de modificar el contenido, el alcance de los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad, en cualquier momento, según lo considere necesario y derivado de nuevos requerimientos legales. Dichas modificaciones serán comunicadas a través de nuestra página web: www.cibanco.com

¿ Consentimiento para el tratamiento de los de los Datos Personales y Datos Personales Sensibles

El Titular manifiesta que ha leido, entendido y aceptado los términos expuestos en el Aviso de Privacidad, lo que establece el libre consentimiento, específico e inequívoco. Asimismo, con base en el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Particulares, otorga el consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus Datos Personales sensibles, através de su firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.

Fecha de actualización: 25/06/2023