Tarjeta de Débito
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Débito-
El Ejecutivo de Cuenta de CIBanco le entregará la Tarjeta de Debito para que la firme de inmediato y NO le podrá sugerir a usted, los números que integrarán su NIP.
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Si usted así lo considera prudente, podrá cambiar el NIP (número de identificación personal) que originalmente capturó en nuestra sucursal, incluso podrá cambiarlo periódicamente, cuando sospeche que una tercera persona lo conoce.
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Su tarjeta y NIP juntos, son como dinero en efectivo, cuídelos como a su cartera.
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El código de seguridad impreso al reverso de su tarjeta, sólo es necesario al realizar compras en comercios.
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Su NIP es exclusivo para operaciones en cajeros automáticos. Este es confidencial e intransferible, no lo proporcione; le recomendamos memorizarlo y no portarlo consigo.
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Al pagar con su tarjeta en restaurantes y establecimientos comerciales, procure no perderla de vista. Cuando se la devuelvan, verifique que sea la misma.
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Al hacer uso de su Tarjeta de Débito en un Cajero Automático, no permita que extraños lo observen y/o asesoren al digitar su NIP en pantalla. Al retirarse del Cajero asegúrese que aparezca la pantalla de inicio o bienvenida.
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Si su Tarjeta es retenida en el Cajero Automático, repórtela de inmediato al Banco donde tiene su cuenta, por ningún motivo digite su NIP.
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Si el Cajero Automático presenta visibles alteraciones en sus dispositivos, evite usarlo y por favor repórtelo de inmediato al Banco.
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Si por algún motivo pierde su Tarjeta de Débito de CIBanco o es retenida por algún Cajero Automático, llame a CIDirecto para solicitar el bloqueo de la misma. En zona Metropolitana al 55 1103 1220 y del Interior de la República al 800 2524 226, posteriormente diríjase a cualquier sucursal de CIBanco y solicite su reposición.
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Guarde todos los voucher y/o recibos de las transacciones hechas en medios electrónicos. Asegúrese que el comprobante contenga los datos del comercio a contactar en su caso.
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Asegure la destrucción, de manera adecuada, de sus voucher, cheques cancelados y todo comprobante financiero que no desea conservar.
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con nosotros-
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Para mayor información y/o asesoría llame a CIDirecto, para la Ciudad de México: 55 1103 1220, o bien, desde cualquier Estado de la República al 800 2524 226, en donde será atendido por uno de nuestros ejecutivos.
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CONDUSEF
Sitio Web: CONDUSEF
Teléfono para cualquier Estado de la República: 800 999 8080
Teléfono para el área metropolitana de CDMX: 55 5340 0999
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Aquí encontrará la información de todas las sucursales de CIBanco en República Mexicana.
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Con gusto uno de nuestros ejecutivos especializados lo atenderá.
atencionaclientes@cibanco.com -
UNE
Unidad Especializada de Consultas y Reclamaciones (UNE)
Titular de la UNE: LC. TANYA BERENICE ECHEVERRÍA GARCÍA
Domicilio: Calz. Mariano Escobedo 595, Col. Polanco V sección, Miguel Hidalgo, CDMX, 11560.
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:30 y de 16:00 a 18:00 hrs.
Teléfono y correo electrónico: En el área metropolitana CDMX 55-11-03-12-20. Del interior al: 800-252-4226 Opción. 4 / atencionaclientes@cibanco.com
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